尽心解疑虑赢得客户信任

　　“看来得清理一下储油罐了。”汪经理说。尹路立刻安排公司的专业队伍帮客户清理储油罐，并向客户科普油品储存相关注意事项。

　　“我们这就把车送到维修厂看看。◆■■■★◆”汪经理说★■。经检查◆■■◆■★，车辆油箱中有一层厚厚油泥，这些油泥堵塞了车辆喷油嘴★■■■，导致车辆动力减弱。“我们的车之前运行一直很正常★◆■■★，怎么会突然出现油泥■◆★★？”汪经理十分困惑。

　　详细了解情况后，尹路迅速赶往客户企业★★。在征得客户同意后，他抽取了问题货车油箱内剩余柴油，送至公司油库化验。化验结果显示★◆■★■，各项检测指标均合格■■★■★，不存在质量问题■◆◆★，但油样中含有明显杂质。

　　经过专业队伍检查，果然，罐底有大量油泥堆积。经过2个多小时的清理，油泥被全部清除。车辆使用新加入的柴油后动力恢复正常。“你们服务太专业了◆◆★★，今后认准中国石化的油了。★◆◆★★”客户感激地说★★◆◆■。

　　◆■■◆■“不是油品的问题，会不会是车辆的油箱或油路出了问题？”尹路将检测结果告知客户，并提出猜想。

　　■■“尹经理◆■◆◆★■，我们车队好几辆货车加完你们的柴油后，出现动力不足的问题◆★■，麻烦尽快协助我们解决★■◆。”近日■■★★◆■，浙江绍兴石油嵊州销售部客户经理尹路，接到某物流客户汪经理的电话。

　　在尹路的提醒下，客户反应过来：“储油罐已经使用多年，前段时间又遭遇了连续台风暴雨天气，卸油过程中可能有雨水和泥沙从罐口流入，逐渐堆积后形成了油泥★★。”