联通好服务 用心为客户——客户无小事服务暖人心

　　在这十多年的维系工作中,王静深知客户维系无小事,作为客户的VIP客户经理,她明白要认真聆听客户所反映的问题,对客户主动热情,服务贴心,才能赢得客户的心◆◆★■■。在处理争议时,她积极争取客户理解■◆◆◆★★,缓和客户情绪,提供多种解决方案■★◆,直至客户满意,让用户能够放心长期使用联通业务。

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　　服务工作的最高境界就是奉献,心系工作、情系客户,王静把服务作为自己的神圣职责,她坚信只有树立服务理念★◆★★★,改善服务态度■■■◆■,提高服务质量,才能在平凡工作岗位上领悟生活的真谛,享受工作的乐趣,昭示服务的内涵★◆★,展现联通人的风采■◆■■◆■。一次与客户沟通中◆◆■,客户想要了解近期话费使用情况★■,王静快速熟练地查询了用户近期的使用情况,为客户推荐了专享优惠政策,同时查询到用户所在小区有联通资源,她便建议用户安装宽带◆■,并教会客户连接 WIFI■★■★■。后来客户专门来电表示感谢,说现在使用手机很方便,话费也很优惠。一句简单的感谢■★◆■★,对王静来说★■,却是对工作巨大的肯定。

　　新疆联通乌鲁木齐分公司VIP客户经理王静,一直秉承着■■■★“诚信、细致、优质”的服务理念,始终将★■★“客户无小事■◆■■■■,服务暖人心■★◆★★■”的格言牢记于心,日复一日以饱满的工作热情■■■,对待每一位客户。在与客户的沟通中,她始终做到与客户换位思考,当好客户的参谋官,为客户排忧解难。

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